📌 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables . Ce délai peut varier en période de promotions en raison de l'affluence.

📌 Avec quelle société de livraison travaillez-vous ?

Les envois nationaux en Turquie sont effectués via Yurtiçi Kargo. Pour les envois internationaux, nous utilisons l'une des sociétés DHL, FEDEX ou TNT.

📌 Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail et SMS. Vous pouvez suivre votre commande sur le site du transporteur avec ce numéro.

📌 Comment effectuer un retour ou un échange de produit ?

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours s'ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour la procédure détaillée de retour, veuillez consulter notre politique de retour .

📌 Quand le remboursement du produit retourné sera-t-il effectué ?

Une fois votre retour validé, votre paiement sera remboursé sous 3-7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

📌 Vos produits sont-ils garantis ?

Oui ! Tous les produits en vente sont couvertes par la garantie du fabricant ou du distributeur . Vous pouvez consulter les descriptions des produits pour connaître la durée et les conditions de garantie.